Jitalive গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা

Jitalive (jitalive.onl) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার গোপনীয়তা আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Jitalive কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

Jitalive-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে আমাদের পরিষেবার ভিত্তি তৈরি করে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Jitalive আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আমরা আপনার সম্পর্কে শুধুমাত্র সেই তথ্যই রাখি যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে দিতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা Jitalive-এর নীতিবিরুদ্ধ।

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jitalive আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্বচ্ছভাবে তুলে ধরছি:

• একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Jitalive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: Jitalive যদি কখনো একীভূত বা অধিগ্রহণ হয়, তাহলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রেও আমরা শুধুমাত্র একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আমাদের মানের গোপনীয়তা সুরক্ষার নিশ্চয়তা নেওয়া হয়।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jitalive আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা সংরক্ষণেও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬ কুকি নীতি

Jitalive আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি প্রয়োজন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

Jitalive আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় একাউন্টের তথ্য একাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• একাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে সরানো হয়।

৮ আপনার অধিকার

Jitalive-এ একাউন্ট থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

Jitalive কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির একাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো নাবালক একাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Jitalive ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

Jitalive প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা যাচাই সেবার সাথে সংযুক্ত হওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে যা Jitalive-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে প্রয়োজনীয় চুক্তি ও নিরাপত্তা যাচাই নিশ্চিত করা হয়।
• Jitalive তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংরক্ষণ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Jitalive প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুরোধের জবাব দিই। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।